CASE 06
AI 기반 글로벌 CS 콘텐츠 포탈 ASK
프로젝트 요약
- 고객
- Samsung
- 범위
- AI · Global CS Content Portal · GCP
- 서비스
- GCP · Vertex AI
삼성전자 대상 AI 기반 글로벌 상담 CS 콘텐츠 포탈 구축 프로젝트입니다. (GCP, 2024)
Background
글로벌 상담 CS 콘텐츠를 AI 기반으로 활용할 수 있는 포탈 환경이 필요했습니다.
프로젝트 내용
글로벌 CS 콘텐츠 포탈 구축
글로벌 상담 CS 콘텐츠를 통합적으로 활용할 수 있는 포탈을 구축했습니다.
AI 기반 콘텐츠 활용 환경 구성
AI 기반으로 상담 콘텐츠를 활용할 수 있는 환경을 구성했습니다.
GCP·Vertex AI 기반 플랫폼 구축
GCP와 Vertex AI를 기반으로 포탈 플랫폼을 구축했습니다.
프로젝트 성과
글로벌 CS 콘텐츠 활용 기반 마련
글로벌 상담 CS 콘텐츠를 활용할 수 있는 기반을 마련했습니다.
AI 기반 콘텐츠 활용 환경 확보
AI 기반 콘텐츠 활용 환경을 확보했습니다.
GCP·Vertex AI 기반 구축
GCP와 Vertex AI를 기반으로 포탈 플랫폼을 구축했습니다.
AI 기반 시스템 구축 및 운영 문의
AI 기반 시스템의 구축부터 안정적인 운영과 고도화까지, 시프트원이 함께합니다.
